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| Preguntas Frecuentes - Hospedaje w-e-v

001:: ¿Qué es el hospedaje web o hosting?
002:: ¿Puedo contratar el servicio de hospedaje con Web-e-volution y mi dominio con otro proveedor?
003:: ¿En qué sistema operativo corren los servidores web de Web-e-volution?
004:: ¿Se pueden hospedar varios dominios en un solo contrato de hospedaje?
005:: ¿Dónde se encuentran físicamente los servidores web de Web-e-volution?
006:: ¿Proporcionan servicio de estadísticas?
007:: ¿Cuál es el tiempo mínimo de contratación del hospedaje?
008:: ¿Qué es un FTP?
009:: ¿Qué es límite de transferencia mensual?
010:: ¿Puedo agregar más espacio en disco duro, límite de transferencia y cuentas de correo a mi plan de hospedaje?
011:: Tengo hospedado mi sitio con otro proveedor ¿Qué hago para cambiarlo a hospedaje Web-e-volution?
012:: ¿Se pueden hospedar videos y MP3 en Web-e-volution?
013:: ¿Qué sucede si mi información excede las cantidades contempladas en espacio en disco, correos o límite de transferencia mensual?
014:: ¿Cuánto tiempo tarda en darse de alta mi servicio de hospedaje?
015:: ¿Cuento con asesoría o soporte para problemas relacionados con el servicio de hospedaje?





001:: ¿Qué es el hospedaje web o hosting?
Se refiere al alojamiento de los archivos que se desea publicar en Internet, los cuales deberán estar almacenados necesariamente en un servidor con la configuración e implementación necesaria para su salida a la red con alta velocidad, además de contar con la instalación del software necesario para el correcto funcionamiento de las aplicaciones. Dicho servidor deberá contar con alta seguridad contra ataque de hackers y virus garantizando el respaldo de la información.



002:: ¿Puedo contratar el servicio de hospedaje con Web-e-volution y mi dominio con otro proveedor?
Sí se puede, aunque lo recomendable es que se contraten los servicios con un solo proveedor de Internet es posible que el dominio esté con un proveedor y el hospedaje con otro. En este caso se tendrá que realizar unos cambios en la dirección DNS para que la página funcione correctamente.



003:: ¿En qué sistema operativo corren los servidores web de Web-e-volution?
Nuestros servidores funcionan bajo el sistema operativo MICROSOFT Windows 2000.



004:: ¿Se pueden hospedar varios dominios en un solo contrato de hospedaje?
Si. Tiene dos opciones: 1) en este caso lo que le ofrecemos es la posibilidad de crear subdominios (por ejemplo: proveedores.sudominio.com.sv). 2) si lo que desea es contar con varios dominios asociados a un servicio de hospedaje, deberá de contratar un servicio por cada dominio.



005:: ¿Dónde se encuentran físicamente los servidores web de Web-e-volution?
Nuestros servidores se encuentran en San José California, Estados Unidos de América. Contamos con sistema de seguridad, salida a Internet mediante enlaces de alta velocidad, así como ambiente climático controlado, fuentes de poder, planta de luz, seguridad contra incendios y monitoreo las 24 horas del día los 365 días del año por personal capacitado.



006:: ¿Proporcionan servicio de estadísticas?
Sí, el servicio de estadísticas en línea proporciona datos completos acerca del número de accesos, direcciones IP, tráfico, etc. referente a su página de internet. Dicho servicio deberá ser contratado de manera adicional para que sea dado de alta en nuestro sistema.



007:: ¿Cuál es el tiempo mínimo de contratación del hospedaje?
El tiempo mínimo de contratación es de un año, de esta manera facilitamos la administración de pagos por concepto de este servicio. Un mes antes del vencimiento de su contrato le mandaremos un correo electrónico con la notificación de que el servicio está por expirar, dando así la posibilidad de su oportuna renovación. Sin embargo usted es libre de detener nuestros servicios o cambiarse de proovedor durante el año del contrato. Para ello solicitamos por favor nos anticipen un mes antes de tal acción.



008:: ¿Qué es un FTP?
File Transfer Protocol - FTP (Protocolo de Transferencia de archivos) Uno de los protocolos más utilizados en Internet lo es sin duda el FTP, el cual nos permite bajar o subir información de los servidores que se encuentran publicándose en Internet, para lo cual debemos de teclear un nombre de usuario y una contraseña. A través de este protocolo usted podrá administrar completamente los archivos que desee publicar al contratar su servicio de hospedaje.



009:: ¿Qué es límite de transferencia mensual?
Es el ancho de banda utilizado por los diferentes usuarios que accesan a la información que usted hospeda en nuestros servidores. La transferencia también se relaciona con le tipo de datos que se publiquen, en el caso de videos o archivos muy pesados esta transferencia aumenta aunque el número de visitas sea menor.



010:: ¿Puedo agregar más espacio en disco duro, límite de transferencia y cuentas de correo a mi plan de hospedaje?
Sí, todo esto es posible, en primer término el espacio en disco duro se contrata de acuerdo al paquete hosting que usted haya solicitado, al igual que las cuentas de correo electrónico y el límite de transferencia. Para añadir más capacidad a lo contratado deberá hablar con uno de nuestros asesores. Usualmente se cobramos por este servicio, pero Web-e-volution estudia la posibilidad para no cobrarle a Usted más.



011:: Tengo hospedado mi sitio con otro proveedor ¿Qué hago para cambiarlo a hospedaje Web-e-volution?
Antes que nada no suspenda su servicio de hospedaje con el proveedor anterior antes de realizar una prueba de su sitio en nuestros servidores. Para ello usted deberá contar con una copia exacta de los archivos que desee publicar, contratar el servicio de hospedaje Web-e-volution, realizar pruebas si su página utiliza bases de datos o programación.
Una vez confirmado el perfecto funcionamiento de esta copia se procede al cambio de proveedor que en este caso puede ser de dos maneras:
La primera es que el antiguo proveedor dirija su dominio a las direcciones IP que Web-e-volution le especifique y la segunda es que transfiera el dominio a Web-e-volution (la más recomendable). Esto no tiene costo adicional.



012:: ¿Se pueden hospedar videos y MP3 en Web-e-volution ?
Sí, usted puede hospedar archivos de video, mp3 con la condición de que en ningún momento violen los derecho de autor.



013:: ¿Qué sucede si mi información excede las cantidades contempladas en espacio en disco, correos o límite de transferencia mensual?
Su servicio de hospedaje seguirá funcionando perfectamente y la diferencia o excedente por estos conceptos será cobrado de manera proporcional al contrato establecido. Para ello Web-e-volution realiza monitoreos mensuales, llevando un perfecto control de estos datos. La capacidad de las cuentas de correo puede ser ampliada de 10 a 20, 30 o 40 Mb. la cual puede solicitar vía telefónica a nuestras oficinas, cobrándose según lo solicitado.



014:: ¿Cuánto tiempo tarda en darse de alta mi servicio de hospedaje?
Depende de la configuración de los sistemas y del tipo de información que se requiera publicar. Por lo general el tiempo es de 24 horas a partir de la fecha de contratación.



015:: ¿Cuento con asesoría o soporte para problemas relacionados con el servicio de hospedaje?
Sí, nuestro servicio de soporte técnico lo atiende vía telefónica de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm, hora de El Salvador.
Tel.: +00 503 2641147 o si lo prefiere vía e-mail: asistencia@web-e-volution.com.


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